Suivi de commande Validus Hair

Suivez votre commande

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Utilisez votre numéro de commande et votre e-mail de facturation, ou le numéro de suivi reçu dans l’e-mail d’expédition, pour consulter le dernier statut de livraison.

La plupart des commandes partent d’Istanbul après confirmation du stock et de la qualité. Le suivi est envoyé après la prise en charge par le transporteur.

Suivre votre envoi

Saisissez les détails de votre commande ci-dessous. Si vous n’avez pas encore de numéro de suivi, utilisez le numéro de commande et l’e-mail de facturation indiqués dans votre confirmation.

Alimenté par

Ce que signifie chaque statut

Commande reçue : votre commande est enregistrée et attend la préparation.
Préparation : la commande est vérifiée, emballée ou préparée dans l’entrepôt d’Istanbul.
En attente d’expédition : le colis est prêt et attend la collecte par le transporteur.
En transit : le colis circule entre les centres du transporteur. Les scans peuvent s’arrêter 24 à 72 heures lors des transferts ou contrôles douaniers.
En cours de livraison : le colis est chez le transporteur local pour la livraison finale.
Livré : vérifiez la preuve de livraison et les lieux sûrs comme la réception, un voisin ou un point de retrait si applicable.

Quand contacter le support

Si le suivi ne montre aucun mouvement pendant plus de 3 à 4 jours ouvrables après l’expédition.
Si le transporteur indique que le colis est livré mais que vous ne le trouvez pas.
Si votre adresse doit être corrigée avant l’expédition.
Si le colis arrive endommagé ou si des articles semblent manquer. Signalez le problème sous 7 jours avec photos du colis, de l’emballage et des produits.

Aide liée

Les méthodes de livraison, délais, responsabilités douanières, colis endommagés et règles d’adresse sont expliqués dans la page Livraison et expédition.

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