Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Validus Hair collecte, utilise, partage, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous consultez validushair.com, créez un compte, passez une commande, contactez le service client ou interagissez avec nos communications marketing.

Validus Hair est exploité par ORIENTO TURIZM IC VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI. Cette politique doit être lue avec nos Conditions générales, notre Contrat de vente à distance, nos informations de Livraison et expédition, notre politique de Remboursement et retours et les réglages de cookies ou de consentement affichés sur le site.

1. Qui nous sommes

Responsable du traitement : ORIENTO TURIZM IC VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI, exerçant sous le nom Validus Hair.

Adresse enregistrée : Aksaray Mah., İnkılap Cd., ÖZHAN ÇELİK İş Hanı No:12, İç Kapı No:304, Fatih, İstanbul, Türkiye.

E-mail : [email protected]. Téléphone : +90 539 635 13 25.

Identifiants de la société : VKN 6470714391. MERSİS 0647071439100001. Registre du commerce 377856-5. Date d’enregistrement ETBİS 18.01.2022.

2. Champ d’application

Cette politique s’applique aux informations personnelles traitées via validushair.com, les comptes clients, le paiement, la livraison, le support, les retours, la prévention de la fraude, l’analyse et les activités marketing liées à Validus Hair.

Elle ne remplace pas les notices de confidentialité des prestataires de paiement, transporteurs, réseaux sociaux ou autres services tiers qui agissent sous leur propre responsabilité.

3. Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de la boutique, au support, au respect des obligations légales et à l’amélioration du site.

  • Informations fournies par vous : nom, adresse e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison, identifiants de compte, messages au support, préférences marketing et réponses à des enquêtes.
  • Données de commande et de livraison : produits achetés, numéro de commande, informations de facture et fiscales, statut de livraison, suivi, demandes de retour et notes de service client.
  • Données de paiement : informations limitées nécessaires à la confirmation des transactions, comme le type de moyen de paiement, le résultat d’autorisation, le contrôle antifraude, le jeton ou identifiant de transaction et les quatre derniers chiffres de la carte lorsque le prestataire les fournit. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte ni les codes CVV.
  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, clics, horodatages, référent, données UTM, données de session et journaux d’erreur.
  • Cookies et technologies similaires : cookies, balises, pixels et SDK utilisés pour les fonctions essentielles, l’analyse, la mesure de performance, la personnalisation et la publicité lorsque cela est autorisé.
  • Informations provenant de partenaires : les prestataires de paiement tels que PayTR et iyzico, les partenaires de livraison dont UPS, les services antifraude, hébergeurs et outils de support peuvent partager des informations limitées nécessaires à la transaction, la livraison, la sécurité ou le dossier de support.

4. Formulaires, comptes et cookies du site

Lorsque vous envoyez un formulaire, créez un compte, contactez le support ou saisissez des informations au paiement, nous traitons les données fournies afin de répondre, finaliser la commande ou maintenir votre compte.

Si les commentaires ou avis sont activés, des cookies optionnels peuvent mémoriser votre nom, adresse e-mail et site web pour plus de confort. Les cookies de connexion aident à maintenir la session, mémoriser les choix d’affichage et vérifier que votre navigateur accepte les cookies. Ils ne contiennent pas de données complètes de paiement.

Des cookies d’administration peuvent aussi être créés lorsque des membres autorisés de l’équipe modifient du contenu ou gèrent des commandes. Ils servent uniquement au fonctionnement et à la sécurité du site.

5. Finalités du traitement

Nous traitons les informations personnelles pour les finalités suivantes :

  • Fournir et exploiter le site, l’espace compte, le paiement, la gestion des commandes, l’expédition, les retours et le support client.
  • Communiquer au sujet des commandes, mises à jour de livraison, avis de compte, réponses du support, changements de politiques et messages de service.
  • Personnaliser le contenu et les offres, mesurer la performance, comprendre les besoins clients et améliorer le site ainsi que la sélection de produits.
  • Prévenir la fraude, protéger les comptes, sécuriser les paiements, surveiller les abus, enquêter sur les incidents et maintenir la sécurité de la plateforme.
  • Respecter les obligations fiscales, comptables, de protection du consommateur, de commerce électronique, de douane et les obligations légales.
  • Envoyer des messages marketing lorsque vous avez donné votre accord ou lorsque la loi locale autorise une communication avec des clients existants. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

6. Bases légales dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Türkiye

Lorsque la loi exige une base légale, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases suivantes :

  • Contrat : fournir les services demandés, notamment commandes, accès au compte, confirmation de paiement, livraison, retours et support client.
  • Intérêts légitimes : sécuriser et améliorer la plateforme, prévenir la fraude, gérer les opérations commerciales et communiquer avec les clients existants de manière équilibrée.
  • Consentement : pour certains cookies, analyses, publicités, communications marketing ou autres traitements lorsque le consentement est requis. Vous pouvez le retirer à tout moment.
  • Obligation légale : pour les exigences fiscales, comptables, de protection du consommateur, douanières et autres exigences obligatoires.
  • Intérêts vitaux : seulement dans de rares situations où cela est nécessaire pour protéger la vie ou la sécurité d’une personne.

Pour la Türkiye, y compris la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles, nous appliquons les bases légales équivalentes et recueillons un consentement explicite lorsque cela est nécessaire.

7. Partage et sous-traitants

Nous partageons les informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites dans cette politique.

  • Prestataires de paiement : PayTR, iyzico, banques et réseaux de cartes authentifient les paiements, traitent les transactions, gèrent les remboursements et peuvent effectuer des contrôles antifraude.
  • Transporteurs et logisticiens : les partenaires de livraison, y compris UPS lorsque utilisé, traitent les étiquettes d’expédition, mises à jour de livraison, retours, réclamations et informations douanières.
  • Hébergement, sécurité et outils web : les prestataires d’infrastructure, sauvegarde, surveillance, analyse, cache, e-mail, antispam et prévention de la fraude soutiennent le fonctionnement du site.
  • Support client et outils marketing : des prestataires approuvés nous aident à répondre aux demandes, gérer les communications et mesurer les campagnes.
  • Conseils professionnels et autorités : comptables, avocats, auditeurs, régulateurs, tribunaux ou autorités peuvent recevoir des informations lorsque la loi l’exige ou pour protéger des droits, biens et personnes.

Nous ne vendons pas les données personnelles des clients.

8. Paiements

Les pages de paiement sont protégées par chiffrement TLS. Les données de carte et de paiement sont traitées par des prestataires tels que PayTR et iyzico. Ils peuvent agir comme responsables indépendants pour certaines parties du traitement des paiements.

Nous recevons uniquement les informations limitées nécessaires pour confirmer et exécuter la commande, comme le statut du paiement, la référence de transaction, le type de moyen de paiement, les quatre derniers chiffres lorsque disponibles et le résultat du contrôle antifraude. Une authentification forte du client ou 3-D Secure peut être exigée par votre banque ou prestataire de paiement.

9. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour exploiter et améliorer le site.

  • Cookies nécessaires : panier, paiement, connexion au compte, langue, sécurité et prévention de la fraude.
  • Cookies de performance et d’analyse : ils nous aident à comprendre l’utilisation du site et les erreurs éventuelles.
  • Cookies de fonctionnalité : ils mémorisent les choix comme la langue, la région et les préférences d’affichage.
  • Cookies publicitaires : ils mesurent les campagnes et affichent des offres pertinentes lorsque cela est permis et consenti si nécessaire.

Vous pouvez gérer les cookies via notre bandeau de consentement et les réglages de votre navigateur ou appareil. Certains cookies nécessaires ne peuvent pas être désactivés sans affecter les fonctions essentielles de la boutique.

10. Transferts internationaux

Comme Validus Hair sert des clients internationaux, les informations personnelles peuvent être stockées ou consultées en dehors de votre pays, notamment par des prestataires d’hébergement, paiement, analyse, support, marketing et logistique.

Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées telles que protections contractuelles, clauses contractuelles types, accès limité et contrôles de sécurité afin de maintenir une protection cohérente avec la loi applicable.

11. Conservation

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité de collecte, sauf durée plus longue exigée ou autorisée par la loi.

  • Commandes, factures et documents fiscaux : conservés selon les règles commerciales, fiscales, comptables et de commerce électronique, souvent jusqu’à 10 ans.
  • Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après inactivité ou demande valide, sous réserve des obligations légales.
  • Dossiers de support et de retour : conservés le temps nécessaire pour répondre aux demandes, gérer les retours, résoudre les litiges et protéger les droits légaux.
  • Données marketing : conservées jusqu’à désinscription, retrait du consentement ou fin de nécessité.
  • Journaux de sécurité : conservés pendant une période raisonnable pour prévenir la fraude, enquêter sur les incidents et maintenir la sécurité du service.

12. Vos droits

Selon votre localisation et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

  • Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Corriger les données incomplètes ou inexactes.
  • Demander la suppression de données lorsqu’aucune raison légale ne justifie leur conservation.
  • Limiter certains traitements ou vous y opposer.
  • Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
  • Demander la portabilité des données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque cela est applicable.
  • Vous opposer à tout moment au marketing direct.
  • Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Certains droits peuvent être limités lorsque nous devons conserver des informations pour les commandes, la fiscalité, la prévention de la fraude, les litiges ou les obligations légales.

13. Comment exercer vos droits

Pour faire une demande de confidentialité, contactez-nous à [email protected] en indiquant « Privacy Request » dans l’objet.

Nous pouvons demander des informations afin de vérifier votre identité avant de traiter la demande. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable et expliquerons si une demande ne peut pas être entièrement satisfaite pour des raisons légales, de sécurité ou de conservation des documents commerciaux.

14. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la nature des données, notamment contrôles d’accès, chiffrement en transit, surveillance, sauvegardes et autorisations de compte par rôle.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Protégez vos identifiants de compte et contactez-nous rapidement si vous pensez que votre compte ou vos informations de commande ont été utilisés de manière abusive.

15. Enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans ou de l’âge défini par la loi locale. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants.

Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les examiner et les supprimer lorsque cela est requis.

16. Liens tiers et intégrations sociales

Le site peut inclure des liens, contenus intégrés, outils de chat, outils d’avis, réseaux sociaux, pages de paiement, pages de suivi transporteur ou autres services tiers. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres notices et politiques.

Nous ne sommes pas responsables de la manière dont les sites tiers traitent les informations personnelles après votre départ de validushair.com ou lorsque vous interagissez directement avec ces services.

17. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos services, prestataires, obligations légales ou pratiques de sécurité.

Lorsque les changements sont importants, nous les signalerons sur cette page ou par un autre avis approprié. La dernière version publiée sur cette page s’applique à vos informations.

18. Contact

E-mail : [email protected]
Adresse postale : ORIENTO TURIZM IC VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI, Aksaray Mah., İnkılap Cd., ÖZHAN ÇELİK İş Hanı No:12, İç Kapı No:304, Fatih, İstanbul, Türkiye.
Téléphone : +90 539 635 13 25