Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026

Questi Termini e condizioni regolano l’uso di validushair.com e gli acquisti da Validus Hair. Spiegano come vengono gestiti ordini, pagamenti, consegne, resi, promozioni, recensioni e assistenza clienti.

Validus Hair è gestito da ORIENTO TURIZM IC VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI. Leggi questi termini insieme alla nostra Informativa sulla privacy, alla politica di Rimborso e resi, alle informazioni su Spedizione e consegna, al Contratto di vendita a distanza e alle condizioni mostrate al checkout.

1. Ambito e definizioni

Questi termini si applicano quando visiti validushair.com, crei un account, effettui un ordine, usi l’assistenza clienti, invii una recensione o interagisci con i servizi Validus Hair.

Prodotti e servizi include beni fisici come cosmetici, prodotti per capelli, prodotti per la pelle, integratori, strumenti, accessori e bundle, oltre a eventuali servizi di supporto che possiamo offrire, inclusi orientamento clinico, coordinamento viaggio o informazioni post-trattamento dove disponibili.

La versione e la data pubblicate su questa pagina sono la versione autorevole salvo che una normativa inderogabile di tutela del consumatore conceda diritti più favorevoli.

2. Fornitore e contatto

Società: ORIENTO TURIZM IC VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI, che opera con il nome Validus Hair.

Indirizzo registrato: Aksaray Mah., İnkılap Cd., ÖZHAN ÇELİK İş Hanı No:12, İç Kapı No:304, Fatih, İstanbul, Türkiye.

Ufficio fiscale e identificativi: Ufficio fiscale Beyazıt. VKN 6470714391. MERSİS 0647071439100001. Registro imprese 377856-5. Prima registrazione 28.04.2022.

E-mail: [email protected]. Telefono: +90 539 635 13 25.

3. Idoneità e account

Devi essere in grado di concludere un contratto vincolante secondo la legge applicabile. Se crei un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutta l’attività svolta tramite il tuo account.

Possiamo sospendere, limitare o chiudere account che violano questi termini, abusano di promozioni, inviano informazioni false, commettono frodi, interferiscono con il sito o violano la legge applicabile.

4. Informazioni sui prodotti e disponibilità

Cerchiamo di fornire descrizioni, immagini, formati, ingredienti, note d’uso, informazioni di stock e disponibilità accurate. Possono verificarsi lievi differenze di confezione, etichetta, lotto, tonalità o presentazione. Le immagini sono illustrative e le impostazioni dello schermo possono alterare la resa dei colori.

I prodotti cosmetici e benessere non sono trattamenti medici, farmaci soggetti a prescrizione o dispositivi medici salvo indicazione espressa del produttore e quando consentito dalla legge. Segui sempre l’etichetta del prodotto e il parere di un professionista quando pertinente.

Possiamo usare un modello di evasione ibrido. La maggior parte degli ordini parte da Istanbul, mentre alcuni articoli possono essere forniti da partner autorizzati. Restiamo responsabili della vendita salvo diversa indicazione chiara al checkout. Se un articolo diventa non disponibile dopo l’ordine, possiamo annullare l’articolo interessato e rimborsare l’importo pagato.

5. Prezzi, tasse ed errori

Prezzi, costi di spedizione, sconti e tasse sono mostrati al checkout prima del pagamento e possono cambiare prima dell’invio dell’ordine. La valuta visualizzata può dipendere da paese, lingua, operatore di pagamento o impostazioni multivaluta.

Possiamo correggere errori evidenti di prezzo, stock, prodotto, tassa o tecnici. Se un ordine è stato effettuato a causa di un errore evidente, possiamo rifiutarlo o annullarlo e rimborsare l’importo addebitato.

Sconti e promozioni si applicano solo secondo le regole indicate e non si cumulano salvo espressa autorizzazione.

6. Ordini e formazione del contratto

Il tuo ordine è un’offerta di acquisto. Accettiamo l’ordine quando inviamo una conferma, spediamo i prodotti o confermiamo altrimenti l’accettazione.

Possiamo rifiutare, annullare o mettere in attesa un ordine per sospetta frode, mancato pagamento, stock non disponibile, informazioni cliente errate, consegna ad alto rischio, comportamento abusivo, restrizioni legali o altri motivi commerciali legittimi. Se annulliamo un ordine dopo il pagamento, rimborsiamo l’importo dovuto sul metodo di pagamento originale dove possibile.

7. Pagamento

I metodi di pagamento accettati sono mostrati al checkout e possono includere carte tramite PayTR e/o iyzico, bonifico bancario o EFT e altri metodi se offerti nella tua regione.

3-D Secure, autenticazione forte del cliente, controlli antifrode, verifica identità, verifica indirizzo o conferma aggiuntiva possono essere richiesti dall’operatore di pagamento, dalla banca o dal nostro team. Non conserviamo numeri completi di carta né codici CVV. Il pagamento è gestito in sicurezza dai nostri partner.

Per sicurezza, possiamo rifiutare una transazione, ritardare la spedizione o richiedere verifica per ordini di valore elevato, insoliti o segnalati come rischiosi.

8. Spedizione e consegna

Gli ordini partono da Istanbul e/o da fornitori autorizzati tramite corrieri incaricati, che possono includere UPS o altri partner logistici. I tempi di consegna sono stime, non garanzie, salvo che al checkout sia indicato chiaramente un servizio garantito.

Controlla il pacco alla consegna. Se vi sono danni visibili, segnalali al corriere quando possibile e contattaci rapidamente con foto. Reclami per pacchi persi, danneggiati o in ritardo devono essere segnalati entro 7 giorni di calendario dalla consegna, o dalla data prevista in caso di mancata consegna.

Per spedizioni di valore elevato possiamo richiedere firma di un adulto, verifica identità, controlli aggiuntivi dell’indirizzo o istruzioni di consegna sicura.

9. Dogana, dazi e costi di importazione

Le spedizioni internazionali possono comportare dazi doganali, IVA, tasse di importazione, costi di intermediazione, supplementi per aree remote o spese locali di gestione. Salvo diversa indicazione al checkout, tali costi sono a carico del destinatario.

Non controlliamo decisioni doganali, tempi di ispezione, restrizioni locali o costi applicati da autorità o corrieri. Pacchi rifiutati, non ritirati o restituiti possono essere rimborsati solo secondo la nostra politica di Rimborso e resi, dopo deduzione di costi applicabili di spedizione, reso, corriere, dogana o gestione dove consentito dalla legge.

10. Diritto di recesso per consumatori

I consumatori dispongono generalmente di 14 giorni dalla consegna per recedere da una vendita a distanza senza indicarne il motivo, nel rispetto della legge applicabile e delle eccezioni descritte nel nostro Contratto di vendita a distanza e nella politica di Rimborso e resi.

Le eccezioni possono includere beni sigillati non restituibili per motivi di salute o igiene una volta aperti, articoli personalizzati, beni divenuti inseparabilmente mescolati, servizi completamente eseguiti con consenso, servizi datati e contenuti digitali iniziati con consenso dove applicabile.

11. Resi, cambi e rimborsi

Prima di restituire un articolo, richiedi approvazione e istruzioni di reso. Gli articoli devono normalmente essere inutilizzati, completi e nella confezione originale sigillata, con valutazione ragionevole consentita solo quando richiesta dalla normativa consumatori.

I rimborsi sono emessi sul metodo di pagamento originale dopo ispezione, salvo diverso accordo. I tempi di banca e circuito carta sono separati dai nostri. Articoli in saldo, scontati, personalizzati, aperti, usati o sensibili all’igiene possono essere esclusi dal reso quando consentito dalla legge e indicato nella relativa politica.

12. Difetti e garanzia

Si applicano i diritti inderogabili dei consumatori. Se un articolo è difettoso, danneggiato durante il trasporto, scaduto, mancante o non conforme alla descrizione, contattaci rapidamente con numero d’ordine, foto e spiegazione chiara.

A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, rimborso parziale, rimborso completo o altra soluzione legale. Possiamo chiedere la restituzione dell’articolo interessato o prove aggiuntive prima di completare il rimedio.

13. Salute, igiene e sicurezza

Per motivi di salute e igiene, cosmetici aperti o usati, prodotti con sigilli rotti e beni che non possono essere rivenduti in sicurezza potrebbero non essere restituibili salvo difetto o obbligo di legge contrario.

Esegui un patch test quando opportuno, segui etichette e istruzioni e interrompi l’uso in caso di irritazione o reazione inattesa. Le informazioni sui prodotti non sostituiscono il parere medico di un professionista qualificato.

14. Promozioni e coupon

Codici promozionali, sconti automatici, bundle, omaggi, offerte fedeltà e coupon devono essere usati entro il periodo di validità e non hanno valore in denaro. Salvo diversa indicazione, sono non trasferibili, limitati a uno per ordine e, dove applicabile, uno per cliente o nucleo familiare.

I codici normalmente non si applicano a spese di spedizione, tasse, carte regalo, ordini passati o prodotti già scontati salvo espressa autorizzazione. Possono applicarsi esclusioni a determinate marche, categorie o collezioni. I rimborsi su ordini promozionali possono essere calcolati pro quota.

Possiamo modificare, annullare, rifiutare, correggere o invalidare una promozione in caso di frode, abuso, uso automatizzato, rivendita, creazione massiva di account, errore tecnico o violazione delle regole indicate.

15. Contenuti degli utenti e recensioni

Recensioni, commenti, foto, valutazioni e altri contenuti utente devono essere autentici, leciti, pertinenti, rispettosi e basati su esperienza reale. Non inviare spam, dichiarazioni false, contenuti offensivi, violazioni della privacy, violazioni di proprietà intellettuale o affermazioni mediche non supportate.

Pubblicando contenuti, ci concedi una licenza mondiale, perpetua e gratuita per usare, riprodurre, adattare, tradurre, pubblicare e mostrare tali contenuti in relazione a Validus Hair, nel rispetto della legge applicabile. Possiamo chiedere prova di acquisto e moderare o rimuovere contenuti che violano questi termini o la legge.

Se hai ricevuto un prodotto gratuito, sconto, incentivo o altro vantaggio collegato a una recensione, dichiaralo dove richiesto.

16. Condotta vietata

Non devi usare il sito per attività illegali, frodi di pagamento, uso improprio di identità, abuso di coupon, scraping, acquisti automatizzati, abuso di rivendita, reverse engineering, test di sicurezza senza autorizzazione, malware, interferenza con il funzionamento del sito o tentativi di aggirare controlli di accesso.

Possiamo bloccare l’accesso, annullare ordini, sospendere account, rimuovere contenuti, rifiutare il servizio o segnalare l’attività a operatori di pagamento o autorità quando necessario.

17. Garanzie e responsabilità

Salvo quanto richiesto dalla legge, il sito e i servizi sono forniti così come sono e secondo disponibilità. Non garantiamo accesso ininterrotto, funzionamento privo di errori o disponibilità permanente di ogni prodotto.

Nella massima misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, incidentali, speciali, consequenziali o punitive, inclusi mancato profitto, perdita di opportunità, ritardi del corriere fuori dal nostro controllo, decisioni doganali, indirizzo errato inserito dal cliente o uso improprio dei prodotti.

Niente in questi termini limita la responsabilità per frode, colpa grave, dolo, morte o lesioni personali causate da condotta illecita, né diritti che non possono essere esclusi dalla legge applicabile.

18. Chargeback e contestazioni di pagamento

Se contesti una transazione con carta, possiamo rispondere tramite il circuito di pagamento con prove di ordine, pagamento, consegna, comunicazioni e tracking.

Durante la pendenza della contestazione, possiamo sospendere la gestione di resi, garanzia o rimborso per quell’ordine dove consentito dalla legge. Se la contestazione è risolta a nostro favore, possiamo riaddebitare l’importo, recuperare saldi non pagati o intraprendere altre azioni lecite.

19. Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi, mancata esecuzione o inadempimenti causati da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo. Ciò può includere disastri naturali, guerra, disordini civili, scioperi, epidemie, azioni di autorità pubbliche, interruzioni doganali, guasti di corrieri, problemi dei circuiti di pagamento, interruzioni Internet, incidenti informatici o problemi della catena di fornitura.

Cercheremo di ridurre l’impatto e comunicare opzioni pratiche dove possibile.

20. Proprietà intellettuale

Tutto il contenuto del sito, inclusi loghi, design, testi, fotografie prodotto, grafiche, layout, icone, marchi e asset del brand, è di nostra proprietà o concesso in licenza ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

Non puoi copiare, riprodurre, distribuire, vendere, estrarre, incorniciare, modificare o usare i nostri marchi o contenuti senza autorizzazione scritta, salvo quanto consentito dalla legge per uso personale non commerciale.

21. Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dalle leggi della Repubblica di Türkiye, senza limitare le tutele inderogabili dei consumatori applicabili nel tuo paese di residenza.

Fatte salve le norme inderogabili sulla competenza dei consumatori, tribunali e uffici esecutivi di İstanbul hanno giurisdizione sulle controversie. Prima di avviare una controversia, contattaci così possiamo provare a risolvere il problema direttamente.

22. Avvisi e assistenza clienti

Per domande su ordini, prodotti, aspetti legali, privacy o servizio, contattaci a [email protected] o per posta all’indirizzo registrato sopra.

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