Politica clienti Validus Hair

Spedizione e consegna

Questa politica spiega come Validus Hair spedisce gli ordini da Istanbul, Türkiye, come vengono calcolati i costi di consegna, cosa succede dopo il pagamento e cosa devono sapere i clienti su dogana, tracking, imballaggio, pacchi danneggiati e precisione dell'indirizzo.

Spedizione da IstanbulGli ordini vengono controllati, preparati e spediti dalla Türkiye dopo la conferma di stock e qualità.

Consegna UPS tracciataI metodi disponibili possono includere UPS Standard, UPS Expedited e UPS Express Saver dove il servizio è disponibile.

Tempo di preparazioneLa maggior parte degli ordini viene preparata entro 1-5 giorni lavorativi prima del ritiro del corriere.

Soglia di spedizione gratuitaGli ordini idonei da 199 $ possono avere la consegna UPS Standard gratuita in Türkiye, Europa e Americhe. Golfo e MENA, Asia e Oceania, e Resto del mondo sono esclusi. Gli importi indicati in questa pagina sono riferimenti in USD; il checkout può convertirli nella valuta locale e rimane la fonte finale per disponibilità e prezzo.

Società e ambito della politica

Validus Hair è gestito da ORIENTO TURIZM IC VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI. Questa politica di spedizione e consegna si applica agli acquisti effettuati su validushair.com e alle spedizioni preparate da Validus Hair per clienti in tutto il mondo.

Indirizzo della società: Aksaray Mah., İnkılap Cd., ÖZHAN ÇELİK İş Hanı No:12, İç Kapı No:304, Fatih, İstanbul, Türkiye. Contatto supporto: [email protected].

Le stime di consegna sono espresse in giorni lavorativi. Fine settimana, festività, controlli doganali, zone remote, interruzioni del corriere e dati di indirizzo incompleti possono estendere la data finale di consegna.

Metodi di spedizione

Al checkout, i metodi disponibili dipendono dal paese di destinazione, dalla copertura del corriere, dal tipo di prodotto, dal peso del pacco e dalla disponibilità operativa. L’opzione finale mostrata al checkout è l’opzione applicabile all’ordine.

UPS Standard

Un’opzione internazionale tracciata per la maggior parte delle destinazioni. È il metodo predefinito per gli ordini idonei alla spedizione gratuita.

UPS Expedited

Un metodo tracciato più rapido per le destinazioni in cui UPS Expedited è disponibile. È richiesto un numero di cellulare valido.

UPS Express Saver

Consegna prioritaria tramite un servizio UPS più rapido dove disponibile. Questa opzione viene calcolata al checkout e può richiedere la firma alla consegna.

Zone, tariffe e stime di consegna

I costi di spedizione sono calcolati in base alla zona di destinazione e al metodo selezionato. Le tariffe per articolo vengono aggiunte perché i prodotti per capelli possono richiedere gestione separata, imballaggio protettivo o allocazione del peso da parte del corriere. Le tariffe finali sono confermate al checkout prima del pagamento.

Zona	UPS Standard	UPS Expedited	UPS Express Saver	Spedizione gratuita
Türkiye	10 $ + 5 $ per articoloStima di 2-4 giorni lavorativi.	Calcolato al checkoutMostrato quando disponibile per la destinazione.	Calcolato al checkoutMostrato quando disponibile per la destinazione.	Ordini da 199 $Idonea prima di coupon e sconti.
Europa Core / Regno Unito / Svizzera	19 $ + 10 $ per articoloStima di 5-8 giorni lavorativi.	29 $ + 15 $ per articoloStima di 3-6 giorni lavorativi.	Tariffa fissa 124 $Stima di 1-3 giorni lavorativi.	Ordini da 199 $Solo UPS Standard.
Europa Est / Nord	19 $ + 9 $ per articoloOpzione tracciata al miglior prezzo.	33 $ + 15 $ per articoloOpzione tracciata più rapida quando disponibile.	Tariffa fissa 124 $Opzione premium quando disponibile.	Ordini da 199 $UPS Standard gratuito.
Americhe	24 $ + 12 $ per articoloStima di 7-12 giorni lavorativi.	33 $ + 17 $ per articoloStima di 4-7 giorni lavorativi.	Tariffa fissa 124 $Stima di 1-4 giorni lavorativi.	Ordini da 199 $Solo UPS Standard.
Golfo e MENA	30 $ + 10 $ per articoloStima di 8-14 giorni lavorativi.	40 $ + 22 $ per articoloStima di 4-8 giorni lavorativi.	Tariffa fissa 124 $Stima di 1-4 giorni lavorativi.	Non disponibileQuesta zona non è idonea alla spedizione gratuita.
Asia e Oceania	43 $ + 25 $ per articoloStima di 7-14 giorni lavorativi.	68 $ + 35 $ per articoloStima di 4-8 giorni lavorativi.	Tariffa fissa 124 $Stima di 1-4 giorni lavorativi.	Non disponibileLe tariffe di spedizione sono calcolate al checkout per questa zona.
Resto del mondo	43 $ + 12 $ per articoloStima di 13-20 giorni lavorativi.	68 $ + 17 $ per articoloStima di 5-10 giorni lavorativi.	Tariffa fissa 124 $Stima di 2-5 giorni lavorativi.	Non disponibileI costi di trasporto e dogana variano in base alla destinazione.

Esempio: un ordine di 3 articoli verso l’Europa con UPS Standard viene calcolato così: 19 $ + (10 $ × 3) = 49 $. Gli ordini da 199 $ possono avere la consegna UPS Standard gratuita in Türkiye, Europa e Americhe prima dell’applicazione di coupon o sconti. Golfo e MENA, Asia e Oceania, e Resto del mondo non sono idonei alla spedizione gratuita.

Preparazione e partenza dell'ordine

Conferma manuale dello stock: ogni ordine viene controllato prima della spedizione. Se un articolo deve essere reperito da una clinica, un distributore o un fornitore, la preparazione può richiedere più tempo.
Finestra di preparazione: la maggior parte degli ordini viene preparata entro 1-5 giorni lavorativi. Il tempo di preparazione è separato dal tempo di transito del corriere.
Nessuna spedizione parziale senza approvazione: se un articolo è in ritardo o non disponibile, contattiamo il cliente prima di inviare una spedizione parziale, una sostituzione, un prodotto alternativo o un rimborso.
Consegna al corriere: un ordine è considerato spedito quando viene ritirato da UPS o consegnato al corriere confermato per il metodo selezionato.

Tracking, dogana e responsabilità di consegna

Aggiornamenti di tracking: i clienti ricevono il tracking via e-mail e, quando disponibile, via SMS dopo il ritiro del corriere. Alcune rotte possono mostrare pochi movimenti per 2-5 giorni lavorativi mentre i pacchi transitano tra gli hub.
Quando contattare il supporto: se la pagina di tracking non mostra movimenti per 7-15 giorni lavorativi, contattaci in modo che possiamo verificare la spedizione con il corriere.
Dazi e tasse doganali: le spedizioni internazionali sono consegnate con termini Delivered Duty Unpaid salvo diversa indicazione chiara al checkout. Dazi di importazione, IVA, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione e tasse locali sono a carico del cliente.
Ritardi doganali: Validus Hair non controlla decisioni doganali, tempi di ispezione, restrizioni di importazione, richieste di documenti locali o riscossione delle tasse da parte del paese di destinazione.
Oneri doganali non pagati: se un pacco viene rifiutato, restituito, abbandonato o distrutto perché gli oneri locali non sono stati pagati, costi di spedizione e addebiti del corriere possono essere detratti da qualsiasi rimborso idoneo.

Imballaggio, precisione dell'indirizzo e restrizioni

Imballaggio protettivo: i pacchi sono preparati con imballaggio esterno sigillato. I liquidi vengono protetti quando necessario, e i prodotti fragili in vetro ricevono protezione aggiuntiva.
Formato dell’indirizzo: usa nome personale, indirizzo completo, numero dell’edificio, appartamento o unità, città, codice postale, paese e un numero di cellulare funzionante. Per le rotte internazionali sono consigliati caratteri inglesi.
Indirizzi limitati: non consigliamo caselle postali, locker, indirizzi di inoltro o indirizzi aziendali incompleti perché la consegna del corriere e la verifica doganale potrebbero fallire.
Modifiche dell’indirizzo: dopo la spedizione, reindirizzamento o correzione non sono garantiti. Costi del corriere, consegne non riuscite, costi di reso e nuove spedizioni causati da un indirizzo errato restano a carico del cliente.
Zone remote: alcune destinazioni possono richiedere supplementi per zona remota o tempi più lunghi. Se un supplemento è richiesto dopo il checkout, contattiamo il cliente prima della spedizione.

Pacchi danneggiati, mancanti o in ritardo

Controllare il pacco all’arrivo: se l’imballaggio esterno è visibilmente danneggiato, fotografa il pacco prima di aprirlo e conserva tutto l’imballaggio finché il supporto conferma il passaggio successivo.
Segnalare danni entro 7 giorni: invia numero d’ordine, numero di tracking, foto del pacco, foto del prodotto e una breve spiegazione a [email protected].
Articoli mancanti: segnala prodotti mancanti entro 7 giorni dalla consegna così possiamo confrontare le registrazioni di imballaggio e i pesi registrati dal corriere.
Indagini del corriere: sostituzione, rimborso o risultato del reclamo possono dipendere dall’esito dell’indagine del corriere e dalle prove fornite dal cliente.

Resi e politiche collegate

Le regole di spedizione lavorano insieme alla nostra Politica di rimborso e reso, al Contratto di vendita a distanza, ai Termini e condizioni e alla Politica sulla privacy. Idoneità al reso, costi di spedizione del reso, restrizioni igieniche, regole sui prodotti non aperti e diritti di recesso sono gestiti in quelle politiche.

Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso se aperti, usati, non sigillati, danneggiati dopo la consegna o maneggiati in modo da rendere non sicura la rivendita.