Contratto di vendita a distanza

Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026

Questo Contratto di vendita a distanza si applica agli ordini online effettuati su validushair.com. Spiega informazioni su venditore e acquirente, formazione dell’ordine, pagamento, consegna, diritto di recesso, procedura di reso, rimborsi e regole sulle controversie.

Questo contratto va letto insieme alle informazioni mostrate al checkout prima del pagamento, ai nostri Termini e condizioni, all’Informativa sulla privacy, alle informazioni su Spedizione e consegna e alla politica di Rimborso e resi. I diritti inderogabili dei consumatori prevalgono sempre.

1. Parti

Venditore: ORIENTO TURIZM IC VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI, che opera con il nome Validus Hair.

Indirizzo registrato: Aksaray Mah., İnkılap Cd., ÖZHAN ÇELİK İş Hanı No:12, İç Kapı No:304, Fatih, İstanbul, Türkiye.

Identificativi: VKN 6470714391. MERSİS 0647071439100001. Registro imprese 377856-5. Ufficio fiscale: Beyazıt.

E-mail: [email protected]. Telefono: +90 539 635 13 25.

Acquirente: il consumatore o cliente che effettua un ordine su validushair.com e i cui dati sono inseriti al checkout.

2. Oggetto e ambito

Questo contratto regola la vendita a distanza e la consegna dei prodotti ordinati tramite validushair.com in conformità alla normativa turca applicabile ai consumatori, incluse le regole sui contratti a distanza ove applicabili.

Si applica separatamente a ciascun ordine effettuato sul sito, insieme alle specifiche informazioni su prodotto, prezzo, pagamento, consegna e precontratto mostrate al checkout.

3. Definizioni

  • Sito web: validushair.com.
  • Prodotti: cosmetici, prodotti per capelli, pelle e corpo, integratori, strumenti, accessori, bundle e prodotti correlati venduti dal venditore.
  • Corriere: società di spedizione incaricate, che possono includere UPS o altri operatori logistici.
  • Supporto durevole: e-mail, fattura, storico ordine, record dell’account cliente o altro formato che consenta all’acquirente di conservare e consultare le informazioni in seguito.

4. Informazioni precontrattuali e accettazione

Prima del pagamento, l’acquirente può rivedere le informazioni principali, inclusi dati del venditore, caratteristiche del prodotto, prezzo totale, tasse, costi di spedizione, metodo e tempi stimati di consegna, metodo di pagamento, diritto di recesso, regole di reso e contatti del servizio clienti.

Inviando un ordine, l’acquirente conferma di aver letto le informazioni precontrattuali e questo contratto, e accetta di esserne vincolato.

5. Ordine e formazione del contratto

L’ordine dell’acquirente è un’offerta di acquisto dei prodotti selezionati. Il contratto si forma quando il venditore conferma l’ordine, accetta il pagamento o spedisce i prodotti, a seconda di quale evento avviene per primo.

Il venditore può rifiutare, annullare o rimborsare un ordine per indisponibilità di stock, mancato pagamento, sospetta frode, informazioni errate, restrizioni legali, problemi di conformità o errore tecnico. Ogni importo dovuto sarà rimborsato sul metodo di pagamento originale ove possibile.

6. Prezzi e pagamento

Prezzi dei prodotti, tasse, costi di spedizione, sconti e importo totale da pagare sono mostrati al checkout prima del pagamento. Salvo errori e omissioni.

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da PayTR e/o iyzico, banche, circuiti carte o altri metodi mostrati al checkout. Può essere richiesto 3-D Secure o autenticazione forte del cliente. Il venditore non conserva numeri completi di carta né codici CVV.

L’autorizzazione può avvenire al checkout e l’addebito di solito avviene quando l’ordine è accettato o spedito, in base al metodo di pagamento.

7. Consegna

Gli ordini partono da Istanbul e/o da fornitori autorizzati tramite corrieri incaricati. I dettagli di tracking sono forniti quando l’ordine viene spedito, se disponibili.

L’acquirente deve fornire indirizzo di spedizione, telefono, e-mail e informazioni di consegna accurate. I tempi mostrati sono stime e possono variare per capacità del corriere, dogana, meteo, festività, controlli di sicurezza o condizioni locali.

L’acquirente deve controllare il pacco alla consegna e segnalare danni visibili al corriere quando possibile. Perdita, danno o mancata consegna devono essere segnalati entro 7 giorni di calendario dalla consegna, o dalla data prevista in caso di mancata consegna.

Le consegne internazionali possono comportare dazi doganali, tasse, costi di intermediazione, supplementi per aree remote o spese locali. Salvo diversa indicazione al checkout, sono a carico del destinatario.

8. Diritto di recesso

I consumatori hanno generalmente il diritto di recedere da un contratto di vendita a distanza entro 14 giorni dal giorno di ricezione dei prodotti, senza indicarne il motivo, salvo eccezioni applicabili.

Per esercitare questo diritto, l’acquirente deve notificare il venditore entro il periodo di recesso tramite e-mail o altra dichiarazione chiara. Il modulo tipo di seguito può essere usato, ma non è obbligatorio.

Dopo la notifica, l’acquirente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, seguendo le istruzioni di autorizzazione al reso e indirizzo fornite dal venditore.

Salvo diversa indicazione del venditore o diverso obbligo di legge, l’acquirente sostiene il costo diretto della spedizione di reso e resta responsabile dei prodotti fino alla ricezione da parte del venditore. È consigliato un metodo tracciabile.

9. Eccezioni al recesso

Il diritto di recesso può non applicarsi a determinati prodotti o servizi, inclusi:

  • Prodotti sigillati non idonei al reso per motivi di salute o igiene una volta aperti, inclusi cosmetici o prodotti per capelli aperti.
  • Prodotti realizzati secondo specifiche dell’acquirente o chiaramente personalizzati.
  • Prodotti soggetti a rapido deterioramento o scadenza.
  • Prodotti che dopo la consegna si mescolano inseparabilmente con altri articoli.
  • Servizi completamente eseguiti con consenso preventivo dell’acquirente prima della fine del periodo di recesso.
  • Contenuti digitali non forniti su supporto materiale quando l’esecuzione è iniziata con consenso, se applicabile.
  • Servizi relativi ad alloggio, trasporto di beni, noleggio auto, catering o attività del tempo libero per una data o periodo specifico, se applicabile.

10. Procedura di reso

L’acquirente deve richiedere autorizzazione al reso e indirizzo corretto prima di spedire i prodotti. I prodotti devono essere inutilizzati, completi e nella confezione originale, inclusi etichette, sigilli, accessori, omaggi, manuali e materiali protettivi ove applicabile.

Una manipolazione ragionevole per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti è consentita dove richiesto dalla legge. L’uso oltre tale misura può ridurre o eliminare il diritto al rimborso, specialmente per beni sanitari o igienici.

L’acquirente dovrebbe includere numero d’ordine e dati di contatto nel pacco per velocizzare il trattamento.

11. Rimborsi

Per recessi idonei, il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti per il prodotto restituito e, dove richiesto dalla legge, il costo di consegna standard. Costi extra di consegna scelti dall’acquirente potrebbero non essere rimborsabili.

Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a prova dell’avvenuta spedizione da parte dell’acquirente, a seconda di quale evento avviene per primo ove applicabile.

I rimborsi sono emessi sul metodo di pagamento originale salvo diverso accordo. Banche ed emittenti carte di solito registrano i rimborsi entro 3-14 giorni lavorativi dopo l’invio da parte del venditore, ma i tempi bancari non sono sotto il suo controllo.

12. Prodotti difettosi o non conformi

Si applicano i diritti inderogabili dei consumatori per prodotti difettosi, danneggiati, scaduti, mancanti o non conformi. L’acquirente deve contattare rapidamente il venditore con numero d’ordine, spiegazione e foto o video chiari del problema.

A seconda delle circostanze e della legge applicabile, i rimedi possono includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, rimborso parziale, rimborso completo o altra soluzione legale.

13. Dati personali

Il venditore tratta dati personali per eseguire questo contratto, inclusi gestione ordine, conferma pagamento, spedizione, resi, assistenza clienti, sicurezza, prevenzione frodi, contabilità e conformità legale.

I dati di pagamento sono gestiti da operatori come PayTR e iyzico. I dati di consegna sono condivisi con corrieri e operatori logistici, inclusa UPS dove usata, per consegnare l’ordine. Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla privacy e nelle impostazioni cookie o consenso del sito.

14. Promozioni e coupon

Codici promozionali, sconti bundle, omaggi e coupon devono essere usati entro periodi e condizioni indicati. Non hanno valore in denaro e possono escludere determinati prodotti, marchi, categorie, articoli già scontati, spese di spedizione, tasse o ordini precedenti.

I rimborsi per ordini promozionali possono essere calcolati pro quota in base allo sconto usato. Frode, abuso, uso automatizzato, attività di rivendita o violazione delle regole promozionali possono comportare annullamento o rifiuto della promozione.

15. Registri e prove

Registri elettronici, inclusi log ordine, conferme di pagamento, fatture, registri di consenso, notifiche, documenti di spedizione e comunicazioni con l’assistenza clienti, sono conservati dal venditore e possono essere usati come prova in caso di controversie, nel rispetto della legge applicabile.

16. Forza maggiore

Il venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, scioperi, azioni di autorità pubbliche, interruzioni doganali, guasti del corriere, problemi dei circuiti di pagamento, interruzioni Internet, incidenti informatici, epidemie, guerra, disordini civili o problemi della catena di fornitura.

In tali casi, gli obblighi sono sospesi per durata e impatto dell’evento di forza maggiore, e il venditore comunicherà opzioni pratiche dove possibile.

17. Avvisi e comunicazioni

E-mail: [email protected]
Posta: ORIENTO TURIZM IC VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI, Aksaray Mah., İnkılap Cd., ÖZHAN ÇELİK İş Hanı No:12, İç Kapı No:304, Fatih, İstanbul, Türkiye.
Telefono: +90 539 635 13 25

Le comunicazioni inviate via e-mail si considerano ricevute quando inviate correttamente, salvo notifica di mancata consegna.

18. Legge applicabile e risoluzione controversie

Questo contratto è regolato dalle leggi della Repubblica di Türkiye, senza limitare i diritti inderogabili dei consumatori applicabili nel paese di residenza dell’acquirente.

L’acquirente può rivolgersi alle Commissioni arbitrali dei consumatori o ai Tribunali dei consumatori entro limiti monetari e procedure stabiliti dalla legge. Fatte salve le norme inderogabili sulla competenza dei consumatori, tribunali e uffici esecutivi di İstanbul hanno giurisdizione.

19. Varie

Se una clausola di questo contratto è ritenuta invalida o inapplicabile, le altre clausole restano in vigore. I titoli sono solo per comodità e non incidono sull’interpretazione.

La versione attuale pubblicata su questa pagina prevale su versioni stampate, memorizzate in cache, bozze tradotte o versioni precedenti salvo diverso obbligo di legge.

20. Modulo tipo di recesso

Puoi copiare, completare e inviare questo modulo via e-mail. I campi tra parentesi devono essere compilati dove applicabile.

A: ORIENTO TURIZM IC VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI (Validus Hair)
Indirizzo: Aksaray Mah., İnkılap Cd., ÖZHAN ÇELİK İş Hanı No:12, İç Kapı No:304, Fatih, İstanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita a distanza relativo ai seguenti beni:

  • Numero ordine: [ ]
  • Data ordine: [ ]
  • Data consegna: [ ]
  • Prodotto/i: [ ]
  • Nome consumatore: [ ]
  • Indirizzo: [ ]
  • E-mail / Telefono: [ ]
  • Data: [ ]
  • Firma, se inviato su carta: [ ]