Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026

Questa Informativa sulla privacy spiega come Validus Hair raccoglie, usa, condivide, conserva e protegge le informazioni personali quando visiti validushair.com, crei un account, effettui un ordine, contatti l’assistenza o interagisci con le nostre comunicazioni marketing.

Validus Hair è gestito da ORIENTO TURIZM IC VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI. Questa informativa va letta insieme ai nostri Termini e condizioni, al Contratto di vendita a distanza, alle informazioni su Spedizione e consegna, alla politica di Rimborso e resi e alle impostazioni cookie o consenso mostrate sul sito.

1. Chi siamo

Titolare del trattamento: ORIENTO TURIZM IC VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI, che opera con il nome Validus Hair.

Indirizzo registrato: Aksaray Mah., İnkılap Cd., ÖZHAN ÇELİK İş Hanı No:12, İç Kapı No:304, Fatih, İstanbul, Türkiye.

E-mail: [email protected]. Telefono: +90 539 635 13 25.

Identificativi aziendali: VKN 6470714391. MERSİS 0647071439100001. Registro imprese 377856-5. Data registrazione ETBİS 18.01.2022.

2. Ambito di applicazione

Questa informativa si applica alle informazioni personali trattate tramite validushair.com, account cliente, checkout, consegna, assistenza, resi, prevenzione frodi, analisi e attività marketing collegate a Validus Hair.

Non sostituisce le informative privacy di operatori di pagamento, corrieri, social network o altri servizi di terze parti che operano sotto la propria responsabilità.

3. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per gestire il negozio, fornire assistenza, rispettare gli obblighi legali e migliorare il sito.

  • Informazioni che fornisci: nome, indirizzo e-mail, telefono, indirizzi di fatturazione e spedizione, credenziali account, messaggi all’assistenza, preferenze marketing e risposte a sondaggi.
  • Dati di ordine e consegna: prodotti acquistati, ID ordine, dati di fattura e fiscali, stato di consegna, tracking, richieste di reso e note del servizio clienti.
  • Dati di pagamento: informazioni limitate necessarie per confermare le transazioni, come tipo di metodo, risultato di autorizzazione, esito controllo antifrode, token o ID transazione e ultime quattro cifre della carta quando fornite dal provider. Non conserviamo numeri completi di carta né codici CVV.
  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine viste, clic, timestamp, referrer, dati UTM, dati di sessione e log di errore.
  • Cookie e tecnologie simili: cookie, tag, pixel e SDK usati per funzioni essenziali, analisi, misurazione delle prestazioni, personalizzazione e pubblicità dove consentito.
  • Informazioni dai partner: operatori di pagamento come PayTR e iyzico, partner di consegna inclusa UPS, servizi antifrode, hosting provider e strumenti di supporto possono condividere informazioni limitate necessarie per transazione, consegna, sicurezza o assistenza.

4. Moduli, account e cookie del sito

Quando invii un modulo, crei un account, contatti l’assistenza o inserisci informazioni nel checkout, trattiamo i dati forniti per rispondere, completare l’ordine o mantenere il tuo account.

Se commenti o recensioni sono abilitati, cookie facoltativi possono ricordare nome, indirizzo e-mail e sito web per comodità. I cookie di login aiutano a mantenere l’accesso, ricordare le scelte di visualizzazione e verificare che il browser accetti i cookie. Non contengono dati completi di pagamento.

Cookie amministrativi possono essere creati anche quando membri autorizzati del team modificano contenuti o gestiscono ordini. Sono usati solo per funzionamento e sicurezza del sito.

5. Finalità del trattamento

Trattiamo le informazioni personali per le seguenti finalità:

  • Fornire e gestire il sito, l’area account, il checkout, la gestione ordini, spedizioni, resi e assistenza clienti.
  • Comunicare su ordini, aggiornamenti di consegna, avvisi account, risposte dell’assistenza, modifiche alle politiche e messaggi di servizio.
  • Personalizzare contenuti e offerte, misurare le prestazioni, comprendere le esigenze dei clienti e migliorare il sito e la selezione prodotti.
  • Prevenire frodi, proteggere account, mettere in sicurezza pagamenti, monitorare abusi, indagare incidenti e mantenere la sicurezza della piattaforma.
  • Rispettare obblighi fiscali, contabili, di tutela del consumatore, commercio elettronico, doganali e legali.
  • Inviare messaggi marketing quando hai prestato consenso o quando la legge locale consente comunicazioni a clienti esistenti. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.

6. Basi giuridiche nello SEE, nel Regno Unito e in Türkiye

Quando la normativa privacy richiede una base giuridica, ci basiamo su una o più delle seguenti:

  • Contratto: fornire i servizi richiesti, inclusi ordini, accesso account, conferma pagamento, spedizione, resi e assistenza clienti.
  • Interessi legittimi: proteggere e migliorare la piattaforma, prevenire frodi, gestire attività aziendali e comunicare con clienti esistenti in modo equilibrato.
  • Consenso: per alcuni cookie, analisi, pubblicità, marketing o altri trattamenti dove il consenso è richiesto. Puoi revocarlo in qualsiasi momento.
  • Obbligo legale: per requisiti fiscali, contabili, di tutela del consumatore, doganali e altri obblighi.
  • Interessi vitali: solo in rare situazioni in cui è necessario proteggere la vita o la sicurezza di una persona.

Per la Türkiye, inclusa la Legge n. 6698 sulla protezione dei dati personali, applichiamo basi giuridiche equivalenti e otteniamo consenso esplicito quando richiesto.

7. Condivisione e responsabili

Condividiamo informazioni personali solo quando necessario per le finalità descritte in questa informativa.

  • Operatori di pagamento: PayTR, iyzico, banche e circuiti carte autenticano pagamenti, elaborano transazioni, gestiscono rimborsi e possono eseguire controlli antifrode.
  • Corrieri e logistica: partner di consegna, inclusa UPS dove usata, elaborano etichette, aggiornamenti di consegna, resi, reclami e informazioni doganali.
  • Hosting, sicurezza e strumenti web: infrastruttura, backup, monitoraggio, analisi, cache, e-mail, antispam e prevenzione frodi supportano il funzionamento del sito.
  • Assistenza clienti e strumenti marketing: fornitori approvati ci aiutano a rispondere alle richieste, gestire comunicazioni e misurare campagne.
  • Consulenti professionali e autorità: commercialisti, avvocati, revisori, regolatori, tribunali o autorità possono ricevere informazioni quando richiesto dalla legge o per proteggere diritti, proprietà e sicurezza.

Non vendiamo dati personali dei clienti.

8. Pagamenti

Le pagine di pagamento sono protette da crittografia TLS. I dati di carta e pagamento sono gestiti da operatori come PayTR e iyzico. Possono agire come titolari indipendenti per alcune parti del trattamento dei pagamenti.

Riceviamo solo informazioni limitate necessarie per confermare ed evadere l’ordine, come stato del pagamento, riferimento transazione, tipo di metodo, ultime quattro cifre quando disponibili e risultato del controllo antifrode. La banca o il provider di pagamento può richiedere autenticazione forte del cliente o 3-D Secure.

9. Cookie e tracciamento

Usiamo cookie e tecnologie simili per gestire e migliorare il sito.

  • Cookie necessari: carrello, checkout, login account, lingua, sicurezza e prevenzione frodi.
  • Cookie di performance e analisi: ci aiutano a capire come i visitatori usano il sito e dove si verificano errori.
  • Cookie funzionali: ricordano scelte come lingua, area geografica e preferenze di visualizzazione.
  • Cookie pubblicitari: misurano campagne e mostrano offerte pertinenti dove consentito e previo consenso quando richiesto.

Puoi gestire i cookie tramite il banner di consenso e le impostazioni del browser o dispositivo. Alcuni cookie necessari non possono essere disattivati senza incidere sulle funzioni principali del negozio.

10. Trasferimenti internazionali

Poiché Validus Hair serve clienti internazionali, le informazioni personali possono essere conservate o consultate fuori dal tuo paese, anche da fornitori di hosting, pagamento, analisi, assistenza, marketing e logistica.

Quando richiesto, usiamo garanzie appropriate come protezioni contrattuali, Clausole Contrattuali Standard, accesso limitato e controlli di sicurezza pensati per mantenere una protezione coerente con la legge applicabile.

11. Conservazione

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono state raccolte, salvo periodo più lungo richiesto o consentito dalla legge.

  • Ordini, fatture e registri fiscali: conservati secondo regole commerciali, fiscali, contabili e di commercio elettronico, spesso fino a 10 anni.
  • Dati account: conservati mentre l’account è attivo, poi cancellati o anonimizzati dopo inattività o richiesta valida, salvo obblighi di conservazione.
  • Dati di assistenza e reso: conservati abbastanza a lungo per rispondere alle richieste, gestire resi, risolvere controversie e proteggere diritti legali.
  • Dati marketing: conservati fino a disiscrizione, revoca del consenso o cessazione della necessità.
  • Log di sicurezza: conservati per un periodo ragionevole per prevenire frodi, indagare incidenti e mantenere la sicurezza del servizio.

12. I tuoi diritti

A seconda della tua posizione e della legge applicabile, potresti avere il diritto di:

  • Richiedere accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.
  • Correggere dati incompleti o inesatti.
  • Richiedere cancellazione dei dati quando non esiste una ragione legale per conservarli.
  • Limitare o opporti a determinati trattamenti.
  • Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
  • Richiedere portabilità dei dati in formato strutturato e comunemente usato dove applicabile.
  • Opporti al marketing diretto in qualsiasi momento.
  • Presentare reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati.

Alcuni diritti possono essere limitati quando dobbiamo conservare informazioni per ordini, fiscalità, prevenzione frodi, controversie o obblighi legali.

13. Come esercitare i tuoi diritti

Per inviare una richiesta privacy, contattaci a [email protected] indicando “Privacy Request” nell’oggetto.

Potremmo chiedere informazioni per verificare la tua identità prima di procedere. Risponderemo entro i tempi richiesti dalla legge applicabile e spiegheremo se una richiesta non può essere soddisfatta interamente per obblighi legali, di sicurezza o di conservazione documentale.

14. Sicurezza

Usiamo misure amministrative, tecniche e fisiche adeguate alla natura dei dati, inclusi controlli di accesso, crittografia in transito, monitoraggio, backup e autorizzazioni account basate sui ruoli.

Nessun metodo di trasmissione o conservazione è completamente sicuro. Proteggi le credenziali del tuo account e contattaci rapidamente se ritieni che il tuo account o le informazioni dell’ordine siano stati usati in modo improprio.

15. Minori

I nostri servizi non sono rivolti a minori di 13 anni o dell’età definita dalla legge locale. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali, contattaci per permetterci di verificarle ed eliminarle dove richiesto.

16. Link di terze parti e integrazioni social

Il sito può includere link, contenuti incorporati, strumenti chat, strumenti recensioni, social network, pagine di pagamento, pagine di tracking del corriere o altri servizi di terze parti. Le loro pratiche privacy sono disciplinate dalle rispettive informative e politiche.

Non siamo responsabili del modo in cui siti terzi trattano informazioni personali dopo che lasci validushair.com o interagisci direttamente con tali servizi.

17. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei servizi, fornitori, obblighi legali o pratiche di sicurezza.

Quando le modifiche sono significative, le evidenzieremo su questa pagina o tramite un altro avviso appropriato. La versione più recente pubblicata su questa pagina si applica alle tue informazioni.

18. Contatto

E-mail: [email protected]
Posta: ORIENTO TURIZM IC VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI, Aksaray Mah., İnkılap Cd., ÖZHAN ÇELİK İş Hanı No:12, İç Kapı No:304, Fatih, İstanbul, Türkiye.
Telefono: +90 539 635 13 25