{"id":40509,"date":"2025-11-02T10:11:11","date_gmt":"2025-11-02T07:11:11","guid":{"rendered":"https:\/\/validushair.com\/remboursement-et-retours\/"},"modified":"2026-06-12T20:19:54","modified_gmt":"2026-06-12T17:19:54","slug":"remboursement-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/validushair.com\/fr\/remboursement-et-retours\/","title":{"rendered":"Remboursement et retours"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"40509\" class=\"elementor elementor-40509 elementor-38079\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b1c33747 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b1c33747\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-64b25bfa\" data-id=\"64b25bfa\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0cf8e084 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"0cf8e084\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\n.vh-rr-style-only{display:none!important}\n.vh-legal-page .elementor-widget-text-editor ul,\n.vh-legal-page .elementor-widget-text-editor ol{margin-top:12px;margin-bottom:0;padding-left:22px}\n.vh-legal-page .elementor-widget-text-editor li{margin-bottom:8px}\n.vh-legal-page .elementor-widget-text-editor p:last-child,\n.vh-legal-page .elementor-widget-text-editor li:last-child{margin-bottom:0}\n.vh-legal-page .elementor-widget-text-editor a{color:#234F7B;text-decoration:underline}\n<\/style>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-22489f69 elementor-section-boxed elementor-section-stretched vh-legal-page vh-refund-page elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"22489f69\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d373f8c8\" data-id=\"d373f8c8\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc447900 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bc447900\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Remboursement et retours<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ee0edda color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8ee0edda\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 12 juin 2026<\/em><\/p><p>Cette politique de remboursement et de retour explique quand et comment les clients de Validus Hair peuvent annuler une commande, retourner des articles ou recevoir un remboursement pour les achats effectu\u00e9s sur validushair.com.<\/p><p>La boutique en ligne est exploit\u00e9e par ORIENTO TURIZM IC VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI, exer\u00e7ant sous le nom Validus Hair. Adresse enregistr\u00e9e : Aksaray Mah., \u0130nk\u0131lap Cd., \u00d6ZHAN \u00c7EL\u0130K \u0130\u015f Han\u0131 No:12, \u0130\u00e7 Kap\u0131 No:304, Fatih, \u0130stanbul, T\u00fcrkiye. VKN : 6470714391. MERS\u0130S : 0647071439100001. Registre du commerce : 377856-5.<\/p><p>Cette politique doit \u00eatre lue avec nos Conditions g\u00e9n\u00e9rales, notre Contrat de vente \u00e0 distance et nos informations de Livraison et exp\u00e9dition. Lorsque la loi de protection des consommateurs accorde des droits plus forts, ces droits obligatoires s\u2019appliquent toujours.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-38406cf1 elementor-section-boxed elementor-section-stretched vh-legal-page vh-refund-page elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"38406cf1\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2cb5a1f3\" data-id=\"2cb5a1f3\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d155671 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3d155671\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. \u00c9ligibilit\u00e9 et d\u00e9lai de retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4cf7bfe5 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4cf7bfe5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En tant que consommateur, vous disposez g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter du lendemain de la livraison pour changer d\u2019avis et vous r\u00e9tracter du contrat sans donner de motif, conform\u00e9ment aux r\u00e8gles applicables \u00e0 la vente \u00e0 distance.<\/p><p>Pour qu\u2019un retour soit admissible, sauf d\u00e9lai plus long impos\u00e9 par la loi locale :<\/p><ul><li><strong>D\u00e9lai :<\/strong> contactez-nous dans les 14 jours calendaires suivant la r\u00e9ception du colis.<\/li><li><strong>\u00c9tat du produit :<\/strong> les articles doivent \u00eatre inutilis\u00e9s, non ouverts et dans leur emballage d\u2019origine scell\u00e9, y compris film protecteur, scell\u00e9s, blisters, bouchons, \u00e9tiquettes, cadeaux, accessoires et notices.<\/li><li><strong>Commande compl\u00e8te :<\/strong> les coffrets, lots, cadeaux, \u00e9chantillons et accessoires fournis avec la commande doivent \u00eatre retourn\u00e9s ensemble.<\/li><li><strong>Preuve d\u2019achat :<\/strong> fournissez le num\u00e9ro de commande, votre nom complet et l\u2019e-mail ou le t\u00e9l\u00e9phone utilis\u00e9 au paiement.<\/li><\/ul><p>Une manipulation raisonnable pour inspecter l\u2019emballage ext\u00e9rieur est acceptable. L\u2019utilisation du produit au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour l\u2019inspecter peut r\u00e9duire ou supprimer le droit au remboursement, surtout pour les produits scell\u00e9s pour des raisons de sant\u00e9 ou d\u2019hygi\u00e8ne.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f0c3a36e elementor-section-boxed elementor-section-stretched vh-legal-page vh-refund-page elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f0c3a36e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5be25631\" data-id=\"5be25631\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e9648af elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7e9648af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Produits non retournables<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4cc309fc color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4cc309fc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Certains articles ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s, sauf s\u2019ils sont d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s pendant le transport ou non conformes \u00e0 la description. Cela concerne notamment :<\/p><ul><li>Les cosm\u00e9tiques et produits de soin capillaire ouverts ou utilis\u00e9s, notamment shampoings, s\u00e9rums, mousses, lotions, sprays, ampoules, produits de m\u00e9soth\u00e9rapie et articles similaires lorsque le scell\u00e9, blister ou bouchon a \u00e9t\u00e9 ouvert ou retir\u00e9.<\/li><li>Les produits qui ne peuvent pas \u00eatre revendus pour des raisons de sant\u00e9 ou d\u2019hygi\u00e8ne apr\u00e8s ouverture, lorsque la loi le permet.<\/li><li>Les articles mal stock\u00e9s ou endommag\u00e9s apr\u00e8s livraison, notamment par chaleur excessive, lumi\u00e8re directe, humidit\u00e9 ou mauvaise manipulation.<\/li><li>Les articles personnalis\u00e9s, en vente finale, en d\u00e9stockage ou sensibles \u00e0 la temp\u00e9rature, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li><li>Les cadeaux, \u00e9chantillons ou bonus promotionnels fournis avec la commande.<\/li><\/ul><p>Nous ne pouvons pas traiter les retours de produits achet\u00e9s aupr\u00e8s de cliniques, pharmacies, marketplaces ou vendeurs tiers. Dans ces cas, contactez directement le vendeur concern\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-46ddc800 elementor-section-boxed elementor-section-stretched vh-legal-page vh-refund-page elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"46ddc800\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a21ea3ce\" data-id=\"a21ea3ce\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f1acaf01 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f1acaf01\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Modifications et annulations de commande<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c59dec3 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0c59dec3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous pr\u00e9parons les commandes rapidement afin qu\u2019elles puissent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9es selon les d\u00e9lais indiqu\u00e9s sur notre page Livraison et exp\u00e9dition.<\/p><ul><li><strong>Avant exp\u00e9dition :<\/strong> si la commande n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 emball\u00e9e ou exp\u00e9di\u00e9e, g\u00e9n\u00e9ralement dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours ouvrables, nous ferons notre possible pour l\u2019annuler ou modifier l\u2019adresse, les articles ou les quantit\u00e9s.<\/li><li><strong>Apr\u00e8s exp\u00e9dition :<\/strong> une fois le colis remis au transporteur, il est g\u00e9n\u00e9ralement trop tard pour modifier ou annuler l\u2019envoi. Vous pouvez toujours demander un retour apr\u00e8s livraison si les conditions de cette politique sont remplies.<\/li><li><strong>R\u00e9servations de clinique ou forfaits :<\/strong> si un soin en clinique ou un forfait de voyage est li\u00e9 \u00e0 votre commande, des conditions d\u2019annulation suppl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes peuvent s\u2019appliquer. Nous vous informerons des conditions concern\u00e9es ou vous orienterons vers la clinique partenaire.<\/li><\/ul><p>L\u2019envoi d\u2019une demande d\u2019annulation ne garantit pas automatiquement son acceptation. Vous recevrez une confirmation si nous parvenons \u00e0 annuler ou modifier la commande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4e3b7bc8 elementor-section-boxed elementor-section-stretched vh-legal-page vh-refund-page elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4e3b7bc8\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c97f5a6e\" data-id=\"c97f5a6e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6399bffc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6399bffc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Articles endommag\u00e9s, d\u00e9fectueux ou incorrects<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0368995f color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0368995f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Inspectez le colis d\u00e8s sa livraison. Contactez-nous dans les 7 jours calendaires suivant la livraison, ou la date pr\u00e9vue si le colis semble perdu, dans les cas suivants :<\/p><ul><li>Produit endommag\u00e9, qui fuit ou cass\u00e9.<\/li><li>Mauvais article, mauvaise taille ou mauvaise quantit\u00e9 re\u00e7ue.<\/li><li>Articles manquants dans le colis.<\/li><li>Produit clairement d\u00e9fectueux ou expir\u00e9.<\/li><\/ul><p>Joignez le num\u00e9ro de commande, vos coordonn\u00e9es et des photos claires du carton ext\u00e9rieur, de l\u2019\u00e9tiquette, de l\u2019emballage int\u00e9rieur et des articles concern\u00e9s. Apr\u00e8s examen, nous confirmerons les solutions possibles : remplacement, remboursement partiel ou remboursement complet. Si un retour est demand\u00e9, nous pouvons fournir une \u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e ou rembourser des frais de retour raisonnables.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-124c0168 elementor-section-boxed elementor-section-stretched vh-legal-page vh-refund-page elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"124c0168\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e8506fa3\" data-id=\"e8506fa3\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3070148 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f3070148\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Comment demander un retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-88fde3a0 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"88fde3a0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Contactez-nous toujours avant de renvoyer un article afin que nous confirmions l\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 et l\u2019adresse de retour correcte.<\/p><ol><li><strong>Envoyez une demande :<\/strong> \u00e9crivez \u00e0 contact@validushair.com. Indiquez le num\u00e9ro de commande, les articles \u00e0 retourner, le motif et des photos en cas de dommage, d\u00e9faut ou probl\u00e8me d\u2019emballage.<\/li><li><strong>Attendez l\u2019approbation :<\/strong> notre \u00e9quipe confirmera si la demande est couverte et vous transmettra l\u2019autorisation de retour et les instructions.<\/li><li><strong>Emballez soigneusement :<\/strong> replacez les articles dans leurs bo\u00eetes d\u2019origine si possible, avec notices, accessoires, cadeaux et protections.<\/li><li><strong>Exp\u00e9diez avec suivi :<\/strong> sauf \u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e fournie par nous, utilisez un service suivi et conservez le re\u00e7u et le num\u00e9ro de suivi. Le colis reste sous votre responsabilit\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 sa r\u00e9ception par nos services.<\/li><li><strong>Inspection et confirmation :<\/strong> \u00e0 r\u00e9ception, nous inspectons le contenu et confirmons le remboursement, remplacement ou avoir applicable.<\/li><\/ol><p>Les retours envoy\u00e9s sans accord pr\u00e9alable ou \u00e0 une mauvaise adresse peuvent \u00eatre retard\u00e9s, refus\u00e9s, perdus ou non admissibles au remboursement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9bd6b3c7 elementor-section-boxed elementor-section-stretched vh-legal-page vh-refund-page elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9bd6b3c7\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f531bca2\" data-id=\"f531bca2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ecdf46a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0ecdf46a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. M\u00e9thodes de remboursement, frais et d\u00e9lais<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea341222 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ea341222\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Apr\u00e8s r\u00e9ception et approbation du retour, nous traitons le remboursement aussi rapidement que raisonnablement possible.<\/p><ul><li><strong>M\u00e9thode :<\/strong> le remboursement est effectu\u00e9 sur le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.<\/li><li><strong>Prestataires de paiement :<\/strong> les transactions par carte sont trait\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e par nos partenaires de paiement, tels que PayTR et\/ou iyzico. Apr\u00e8s soumission du remboursement, votre banque peut n\u00e9cessiter un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire.<\/li><li><strong>D\u00e9lai :<\/strong> les remboursements approuv\u00e9s sont g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9s sous 5 \u00e0 10 jours ouvrables apr\u00e8s r\u00e9ception des produits retourn\u00e9s. Le d\u00e9lai bancaire, souvent de 3 \u00e0 14 jours ouvrables, est distinct.<\/li><li><strong>Frais de livraison :<\/strong> pour les retours de convenance ou les erreurs de commande du client, les frais de livraison initiaux et les frais de retour sont g\u00e9n\u00e9ralement non remboursables sauf obligation l\u00e9gale. Si le retour r\u00e9sulte d\u2019une erreur confirm\u00e9e de notre part, nous remboursons le produit concern\u00e9 et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les frais de livraison standard et de retour raisonnables.<\/li><li><strong>Droits et taxes :<\/strong> les droits de douane, taxes d\u2019importation, frais de courtage ou de d\u00e9douanement factur\u00e9s par les autorit\u00e9s ou transporteurs locaux ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas remboursables par nous.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8927c67a elementor-section-boxed elementor-section-stretched vh-legal-page vh-refund-page elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8927c67a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f05e1743\" data-id=\"f05e1743\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-abff2a55 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"abff2a55\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. Commandes internationales, colis refus\u00e9s et non-livraison<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d2ebcf23 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d2ebcf23\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les livraisons internationales peuvent impliquer des taxes locales, contr\u00f4les douaniers et r\u00e8gles de transporteur.<\/p><ul><li><strong>Droits et taxes d\u2019importation :<\/strong> sauf indication contraire au paiement, les envois internationaux sont g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9s avec droits non acquitt\u00e9s. Les taxes, droits et frais de d\u00e9douanement locaux sont payables par le client au transporteur ou \u00e0 l\u2019autorit\u00e9 douani\u00e8re.<\/li><li><strong>Colis refus\u00e9s ou non r\u00e9clam\u00e9s :<\/strong> si un colis nous revient parce qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9, non retir\u00e9 ou que les frais douaniers n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 pay\u00e9s, nous pouvons rembourser uniquement la valeur des produits apr\u00e8s r\u00e9ception en bon \u00e9tat, d\u00e9duction faite des frais d\u2019exp\u00e9dition, retour, traitement, transporteur ou douane.<\/li><li><strong>Adresse non livrable :<\/strong> si le transporteur ne peut pas livrer \u00e0 l\u2019adresse fournie et retourne le colis, les m\u00eames r\u00e8gles peuvent s\u2019appliquer.<\/li><li><strong>Colis perdu ou fortement retard\u00e9 :<\/strong> contactez-nous afin que nous ouvrions une enqu\u00eate aupr\u00e8s du transporteur et confirmions les solutions disponibles.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f8c3219d elementor-section-boxed elementor-section-stretched vh-legal-page vh-refund-page elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f8c3219d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-cdc411ad\" data-id=\"cdc411ad\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1192da8d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1192da8d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">8. Droits du consommateur et contact<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39c0c599 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"39c0c599\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Cette politique r\u00e9sume notre traitement des annulations, retours et remboursements pour les commandes en ligne. Elle ne limite aucun droit imp\u00e9ratif accord\u00e9 par la loi de votre pays de r\u00e9sidence. En cas de conflit entre cette politique et une loi obligatoire, la loi pr\u00e9vaut.<\/p><p>Si vous ne savez pas quelles r\u00e8gles s\u2019appliquent \u00e0 votre commande, contactez-nous avant de renvoyer un article.<\/p><p><strong>E-mail :<\/strong> <a href=\"mailto:contact@validushair.com\">contact@validushair.com<\/a><br><strong>Politiques li\u00e9es :<\/strong> Conditions g\u00e9n\u00e9rales, Contrat de vente \u00e0 distance, Livraison et exp\u00e9dition, Politique de confidentialit\u00e9, Mentions l\u00e9gales et FAQ.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Remboursement et retours Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 12 juin 2026 Cette politique de remboursement et de retour explique quand<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-40509","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/validushair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40509","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/validushair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/validushair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/validushair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/validushair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40509"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/validushair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40509\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40510,"href":"https:\/\/validushair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40509\/revisions\/40510"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/validushair.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40509"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}